Glossário de Marketing Digital

Método de teste que compara duas versões de uma página ou elemento para determinar qual performa melhor.

Modelo de funil: Atenção, Interesse, Desejo e Ação. Framework clássico de copywriting e vendas.

Interface de Programação de Aplicações. Permite que diferentes softwares se comuniquem entre si.

Business to Business. Modelo de negócio onde empresas vendem para outras empresas.

Business to Consumer. Modelo de negócio onde empresas vendem diretamente para consumidores finais.

Taxa de rejeição. Percentual de visitantes que saem do site sem interagir com nenhuma página.

Consciência de marca. Grau de reconhecimento e lembrança que o público tem de uma marca.

Custo de Aquisição de Cliente. Total gasto em marketing e vendas dividido pelo número de novos clientes.

Custo por Aquisição. Quanto custa para conseguir uma conversão específica (venda, lead, etc).

Custo por Clique. Valor pago cada vez que alguém clica no seu anúncio.

Custo por Lead. Valor médio gasto para adquirir um novo lead qualificado.

Custo por Mil impressões. Valor pago a cada mil visualizações do anúncio.

Customer Relationship Management. Sistema para gerenciar relacionamento com clientes.

Conversion Rate Optimization. Otimização da taxa de conversão de páginas e funis.

Call to Action. Chamada para ação que incentiva o usuário a tomar uma decisão.

Click-Through Rate. Taxa de cliques. Percentual de pessoas que clicaram em relação às que viram.

Direct Message. Mensagem direta enviada em plataformas de redes sociais.

Comércio eletrônico. Compra e venda de produtos ou serviços pela internet.

Interações do público com seu conteúdo: likes, comentários, compartilhamentos, salvos.

Representação das etapas que um cliente percorre até a compra: topo, meio e fundo.

Metodologia focada em crescimento rápido através de experimentos e otimização contínua.

Número de vezes que um conteúdo ou anúncio foi exibido, independente de cliques.

Marketing de atração. Estratégia para atrair clientes através de conteúdo relevante.

Key Performance Indicator. Indicadores-chave de performance que medem o sucesso das ações.

Página de destino focada em conversão, geralmente com uma única ação desejada.

Potencial cliente que demonstrou interesse e forneceu dados de contato.

Material gratuito oferecido em troca de informações de contato do visitante.

Lifetime Value. Valor total que um cliente gera durante todo seu relacionamento com a empresa.

Marketing Qualified Lead. Lead qualificado pelo marketing, pronto para ser abordado por vendas.

Marketing de interrupção. Estratégia proativa de ir até o cliente (cold calls, anúncios, etc).

Representação semifictícia do cliente ideal baseada em dados e pesquisas.

Pay Per Click. Modelo de publicidade onde você paga apenas quando há clique no anúncio.

Estratégia de exibir anúncios para pessoas que já visitaram seu site ou interagiram com sua marca.

Return on Investment. Retorno sobre investimento. Mede o lucro gerado em relação ao investido.

Return on Ad Spend. Retorno sobre gasto em anúncios. Receita dividida pelo custo dos ads.

Search Engine Optimization. Otimização para mecanismos de busca como Google.

Search Engine Marketing. Marketing em mecanismos de busca (orgânico + pago).

Sales Qualified Lead. Lead qualificado por vendas, com alta probabilidade de compra.

Valor médio gasto por cliente em cada compra.

Top/Middle/Bottom of Funnel. Etapas do funil: topo, meio e fundo.

User Generated Content. Conteúdo criado pelos próprios usuários/clientes.

Técnica de vendas para oferecer uma versão mais cara ou completa do produto.